Outsourcing de TI —
Guarda Mirim de Suzano
Alocamos um profissional de TI em período integral para atender as duas unidades da Guarda Mirim de Suzano — assumindo o suporte ao usuário, a manutenção da infraestrutura e o apoio consultivo na adoção de novos sistemas e equipamentos, e profissionalizando uma área que até então não contava com ninguém dedicado.
warning O Desafio
A Guarda Mirim de Suzano é uma organização do terceiro setor que forma e encaminha jovens aprendizes ao mercado de trabalho, operando em duas unidades. Apesar da dependência crescente de sistemas e equipamentos para sustentar a rotina administrativa e o acompanhamento dos programas, não havia ninguém dedicado a atender esse tipo de demanda — as questões de TI eram resolvidas de forma reativa e improvisada, sem processo definido, sem inventário e sem um responsável claro.
O parque de equipamentos havia crescido sem padronização, os acessos e credenciais não tinham gestão centralizada e a telefonia ainda dependia de linhas analógicas apoiadas em equipamentos obsoletos, que geravam instabilidades recorrentes e custos contínuos de manutenção. A organização precisava profissionalizar a área de TI sem assumir a estrutura e o custo de montar um departamento interno.
lightbulb A Solução
Alocamos um profissional de TI em período integral dedicado à Guarda Mirim de Suzano, atendendo as duas unidades. Ele assumiu o suporte ao usuário, a manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura e a padronização dos ambientes — transformando um atendimento antes reativo e improvisado em uma operação organizada, com inventário completo de ativos e gestão estruturada de acessos e credenciais.
Além da rotina operacional, atuamos de forma consultiva na evolução tecnológica da organização: apoiamos a implementação de um novo sistema de gestão de pessoal e faturamento e conduzimos a substituição das linhas analógicas por um PABX em nuvem. Atualmente, conduzimos a migração completa do ambiente para o Microsoft 365.
Analista em Período Integral
Um profissional de TI dedicado em tempo integral, atendendo as duas unidades com suporte ao usuário e manutenção preventiva da infraestrutura.
Inventário e Gestão de Ativos
Levantamento e controle de todo o parque de TI, com padronização e organização dos ambientes nas duas unidades.
Gestão de Acessos e Credenciais
Organização centralizada de contas e permissões, reduzindo riscos e protegendo o acesso aos registros administrativos da organização.
Apoio Consultivo
Orientação técnica na adoção de novos sistemas e equipamentos — da avaliação à implementação, como no novo sistema de gestão de pessoal e faturamento.
verified Acesso a Programas de Doação de Tecnologia
Organizações do terceiro setor têm acesso a programas de doação e de desconto em tecnologia mantidos por grandes fabricantes e por plataformas especializadas — mas o processo de qualificação exige documentação, comprovação de elegibilidade e acompanhamento técnico que raramente cabem na rotina de uma equipe administrativa.
Conduzimos todo o processo de qualificação da Guarda Mirim de Suzano junto a plataformas como TechSoup e Benevity. Com a habilitação concluída, a organização passa a ter acesso a licenças de software, equipamentos e benefícios tecnológicos destinados a instituições sem fins lucrativos — abrindo um caminho permanente de redução de custos e de acesso a tecnologia que antes estava fora do alcance do orçamento.
Impacto Gerado
Todo o parque de TI das duas unidades passou a contar com inventário, padronização e manutenção preventiva sob responsabilidade de um time dedicado.
A substituição das linhas analógicas ampliou o número de ramais e eliminou os custos de manutenção de equipamentos obsoletos — reduzindo o custo total da telefonia.
O atendimento deixou de ser reativo e improvisado e passou a seguir um processo estruturado, com inventário de ativos, padronização de ambientes e gestão de acessos.
A habilitação junto a plataformas de doação de tecnologia abriu à organização um canal permanente de acesso a licenças e equipamentos com custo reduzido.